Виды клиентов - Городская служба услуг

Инвестиции в ваш комфорт и удобство
Перейти к контенту
РАЗНОЕ > СОВЕТЫ ВОДИТЕЛЯМ
5 ВИДОВ ТИПИЧНЫХ КЛИЕНТОВ

Мы решили составить список из самых узнаваемых типажей клиентов. С такими сталкивался каждый перевозчик.

Важная персона
Им все должны, у них мало времени — еще меньше терпения. «Нужно срочно, прямо сейчас, а лучше, если бы вы привезли это вчера.» Вокруг этих персонажей вращаются целые планеты, а вы тут про газели. Такие заказчики часто забывают про свои обещания, делают круглые глаза и говорят, что такого не было. Они редко соблюдают сроки, потому что были заняты. На все вопросы отвечают односложно — из-за этого кажется, что алфавит стал платный и за использование слов берут деньги. Важные персоны с радостью перекладывают ответственность на других, а вот отчитывать любят сами.
Сложность работы: высокая

Нервный
Очень требовательные, всегда недовольные, злые и страшные. Само воплощение всего плохого, что может случится с перевозчиком за его грехи на этой земле. Они не любят вас заранее, не настроены на хорошие отношения и общаться с ними можно только на повышенных тонах — только так они что-то понимают. Работающие с ними перевозчики попадают без очереди в рай — они святые люди.
Сложность работы: высокая

«Потеряшка»
Смотришь на таких клиентов и кажется, что родились они вчера. Ну, неделю назад — такие они странные. Потеряшки ничего не знают о заказе, путаются в своих словах и редко слышат, что им говорят. С радостью назовут вам неправильный адрес, неверную фамилию и ошибутся со временем. Смотрят грустными глазами на то как их коробки с бабушкиной мебелью уезжают в другой город вместо соседней улицы. Вид у них чаще всего блаженный, не имеющий ничего общего с этим бренным миром. Задают много вопросов, чтобы потом спросить еще раз.
Сложность работы: средняя

Экономист
Знают цену за вашу услугу лучше вас. Умеют пятьюдесятью способами выпросить скидку. Готовы тратить уйму времени на звонки перевозчикам, только бы сэкономить 50 рублей. Легко меняют голос: с жалостливого на требовательный и обратно. Могут долго тянуть с оплатой, ее приходится буквально выбивать. Часто не помнят цифр в договоре. Разумеется, им кажется, что заплатить они должны меньше, чем было сказано.
Сложность работы: низкая

Знаток
Все умеют, все могут, но нанимают вас. Сами знают, как много уместится в вашем автомобиле, сколько времени надо, чтобы доехать до адреса, какие документы нужны и вообще профессионалы. Воспринимают критику как личное оскорбление. Говорят, что в прошлом работали в перевозках, сами себе логисты и водители. У них большой опыт и много мебели на дачу.
Сложность работы: низкая
Покажем вам примеры наших работ   |   Воплотим в реальность любую идею
© GSU-MOSCOW 2009-2019
ГСУ — это команда друзей из разных сфер бизнеса.
Мы получаем удовольствие от того, что делаем и верим, что это изменит мир к лучшему.
Контакты
Россия, Московская область. Красногорский район,  г. Красногорск, ул. Заводская дом 27
+7-499-40-142-46, +7-(977)-685-78-68, +7-(977)-685-78-65, +7-(962)-921-45-94, +7(965)-276-51-52
admin@gsu-moscow.ru, info@gsu-moscow.ru
Назад к содержимому